1、21互联教程在线观看是否收费？
答：21互联视频教程分为“在线免费视频教程”与“光盘商业教程”，在线观看教程，不收取任何费用。如果购买光盘商业教程请登录我们“教程购买”栏目http://www.21hulian.com/Coursebuy.html里面有详细报
价说明。
2、如何下载教程，下载是否收费？
答：21互联教程有两种下载方式，“单节下载”与“打包下载”连接都可以在视频播放页面找到。21互联有一部分教程下载需要使用学习币。
3、什么是21互联学习币，如何获得？
学习币是一种在21互联使用的数字货币，可以用来下载教程和其它资源。
1元人民币 = 10点学习币
1）在线购买获得，进入“会员中心”后台点击左侧“网银充值”按钮完成充值。
2）学习卡充值，通过购买或其它方式获得的充值卡进行积分兑换，进入用户后台点击左侧“充值卡充值” 按钮完成充值。
3）银行汇款，通过网站提供的银行账号汇款，交易成功后联系客服为您充值学习币。 21互联银行账号：http://www.21hulian.com/2009-6-22/bank.html
4、什么是积分，有什么用？
答：21互联积分是一种鼓励学员积极参加网站获得的奖励机制。通过积分等级学员可以享受不同的待遇优惠，积分可以直接兑换学习币。
每天登录一次送10积分
邀请一个注册送10积分
推广一个人来网站送2积分
充值 1块钱+1积分
5、注册网站会员有哪些好处？
注册会员无需任何费用，成为会员您可以看到本站的不同种类的上万节免费课程。还可以参加网站的活动，得到丰厚奖励积分。利用积分兑换购买21互联其他商业教程或素材。现在注册马上获得我们网站免费赠送的学习币。
6、什么是VIP会员？
VIP意为Very Important Person，就是贵宾的意思。21互联网站的VIP会员是21互联网站的贵宾会员，将享受21互联网站特别提供的专项服务的优惠方案。包括获得高清教程、在线特别答疑等。具体情况请关注“教程购买”栏目http://www.21hulian.com/Coursebuy.html
7、汇款以后如何通知我们？
请您在汇款之后，将以下几项内容以邮件（请发送到syzhk@QQ.com）的形式发给我们，以便我们确认并备案:姓名、会员名、联系方式（移动电话、邮箱、QQ.）、汇款金额、汇款时间、汇款银行、学习币点数。
我们收到邮件确认汇款后，会在24小时内做出处理。
8、21互联教程是针对什么基础的学员？没任何基础是否能学习？
我们的课程针对的是专业零起点，换句话说，虽然我们的学员年龄，学历可能有差异，但是计算机水平基本上从头开始的，大家在这个专业领域掌握的程度都差不多。所以计算机基础并不重要，关键是看学习的动机和学习的决心。讲解多模式教学方法，在实践中学习、在学习中思考，在思考中积累。只要你努力学习，就一定能够学得好。
9、如何解决在线观看速度
答：由于观看视频的学员众多，有的时候会出现视频缓冲太慢的情况学员可以通过以下方式解决。
1）使用其它播放链接，在我们视频教程下方您会找到“本课镜像”按钮，点击后可打开本课的其它播放链接。
2）避开人多的时段、一般白天或晚间22点以后网速会比较快。
3）下载后在本机播放。
10、无法播放视频的解决办法
1）检查是否安装播放软件 Windows Media Player，下载地址http://www.onlinedown.net/soft/3336.htm
2）是否登陆，播放教程需要登陆后观看，注册21互联用户完全免费。
11、无法全屏播放解决办法
21互联有两种视频格式，本站服务器为wmv格式，如果您已经安装了Windows Media Player，播放时只需直接双击就可以全屏观看。
若观看其它视频镜像网站的视频如“新浪网”视频，请安装“遨游”浏览器，下载地址：http://www.maxthon.cn/download.htm
，在播放时鼠标放置于视频之上，会在右上角出现新窗口播放字样，点击后可以出现全屏按钮。具体请参考此贴http://21hulian.5d6d.com/thread-1191-1-1.html
12、如何购买教程光盘？
21互联全部教程都可以通过光盘形式购买，具体方法就是在原有价格基础上加付20元邮寄、制作工本费。
光盘价格及订购网址：http://www.21hulian.com/Coursebuy.html
13、学习中遇到问题怎么办？
学习中遇到任何问题，都可以来21互联论坛提出 21hulian.5d6d.com 无论您是否付费，我们的老师都会为您全心解答。